Żadne zadanie nie jest szczególnie trudne, jesli podzielisz je na mniejsze podzadania
Henry Ford
Kiedy wejrzysz umysłem w swoje wnętrze, odkryjesz skarbnicę niewyczerpanych bogactw.
Joseph Murphy
Trzeba się nauczyć ponosić porażki. Nie można stworzyć nic nowego, jeżeli nie potrafi się akceptować pomyłek
Charles Knight
Godność człowieka polega na tym, żeby działać rozsądnie i decydować samemu.
Max Frisch
Naszą największą słabością jest poddawanie się.
Thomas Alva Edison
W konfrontacji strumienia ze skałą, strumień zawsze wygrywa - nie przez swoją siłę, ale przez wytrwałość
Budda
Ludzie za łatwo rezygnują z władzy nad własnym życiem.
William Wharton
Jesteś jedyną osobą na świecie, która może wykorzystać Twój potencjał
Zig Ziglar
Obraz samego siebie wyznacza granice osiągnięć.
Maxwell Maltz
Największym odkryciem każdego pokolenia jest to, że człowiek potrafi zmienić swe życie, zmieniając swój stosunek do życia.
William James
Wygrywa tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte pragnienie, aby go osiągnąć
Napoleon Hill
Najlepszy czas na działanie jest teraz!
Mark Fisher
Kluczem do szczęścia jest posiadanie marzeń; kluczem do sukcesu jest ich realizacja.
James Allen
Inspiracja istnieje, ale musi zastać Cię przy pracy.
Pablo Picasso
Nie sądzę, by ktokolwiek urodził się ze smykałką do handlu. Za to każdy z nas ma szansę zostać tym, kim zechce
Frank Bettger
Ludzie są dokładnie tak szczęśliwi, jak myślą, że są
Lincoln
Komunikacja interpersonalna
„Najważniejszą rzeczą w porozumiewaniu się jest słyszeć to, czego nie powiedziano.”
P. F. Drucker
Cele:
- poznanie i usystematyzowanie wiedzy z zakresu komunikacji interpersonalnej
- wykształcenie umiejętności przełamywania barier komunikacyjnych
- poznanie konstruktywnych sposobów komunikowania się i metod argumentowania
- umiejętność odpowiedniego udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej
Korzyści:
- nabycie umiejętności stosowania zasad efektywnej i asertywnej komunikacji
- wykształcenie otwartego a zarazem efektywnego sposobu komunikowania się z innymi
- umiejętność zadawania pytań i aktywnego słuchania
- nabycie umiejętności konstruowania precyzyjnego przekazu
- umiejętne posługiwanie się informacją zwrotną w celu wywierania wpływu na innych
Program szkolenia:
Czym jest komunikacja
- definicja komunikacji
- komunikacja jako proces
- rola komunikacji w życiu zawodowym i osobistym
- różnorodność kodów
Komunikacja werbalna i niewerbalna
- znaczenie poszczególnych rodzajów komunikacji
- spójność w komunikacji
- efektywność komunikacji
Bariery komunikacyjne
- najczęściej spotykane bariery komunikacyjne (nastawienia, uprzedzenia, błędy w postrzeganiu)
- sposoby przełamywania barier
- „betonowe koło ratunkowe” – wypowiedzi, które ograniczają nasze działania
Techniki pytań i sztuka słuchania
- słuchanie najczęściej stosowanym elementem komunikacji
- sztuka zadawania pytań (pytania otwarte, „joker”, zamknięte, alternatywne i sugestywne)
- umiejetność przyjmowania drugiej strony
Informacja zwrotna – sztuka wpływania na innych
- czym jest informacja zwrotna („feed back”) i kiedy ją stosować
- zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej
- motywowanie poprzez udzielanie informacji zwrotnej
Jak argumentować poprzez odpowiednią argumentację
- konstruowanie precyzyjnego przekazu
- sposoby odpowiedniego odbioru informacji (komunikatów)
- komunikacja a psychologia społeczna (wywieranie wpływu)
Asertywne komunikowanie
- jak asertywnie komunikować się z innymi
- omówienie najważniejszych technik asertywnego zachowania
