Jak podnieść jakość obsługi klienta



"It is not the employer who pays the wages.
Employers only handle the money. It is the customer who pays the wages"

                                                                                                                                     Henry Ford

 

   Podzielasz zdanie Forda, uważając że to Klienci płacą nasze pensje? Przyjrzyjmy się temu zjawisku. Międzynarodowy raport Accenture „Global Consumer Pulse Research” z 2012 roku pokazuje, że 63% klientów deklaruje, iż jakość działu obsługi klienta to główny czynnik, na który zwracają uwagę przy wyborze produktów i usług.

Nie zależy Ci na jednorazowej sprzedaży, ale na utrzymaniu Klienta dzięki doskonałej obsłudze - skontaktuj się z nami, by zaprojektować ten proces i podnieść umiejętności pracowników.