W dzisiejszych czasach, gdy tempo życia i szybkość podejmowanych decyzji i działań wzrasta, telefon stał się dla wielu niezbędnym narzędziem komunikacyjnym. Zapraszamy do zapoznania się z artykułem Rafała Brożyny.

Liczne badania i obserwacje dotyczące poziomu obsługi klienta w Polsce obnażają poważne niedomagania w tym zakresie. Zapraszamy do zapoznania się z artykułem Grzegorza Raja.

Czy miałeś okazję przekonać się kiedykolwiek jak wielką rolę w twoich wystąpieniach, prezentacjach, spotkaniach biznesowych czy rodzinnych odgrywa twój głos? Zapraszamy do zapoznania się z artykułem Grzegorza Raja.

Wiele wizyt „tajemniczego klienta”, jakie zostały zrealizowane przez naszą firmę w placówkach handlowych w ciągu ostatnich miesięcy pokazało, że część pracowników sklepów nie do końca potrafi sobie radzić w sytuacjach z tzw. trudnym klientem.

Zapraszamy do obejrzenia fragmentu programu Pytanie na śniadanie w TVP2, w którym wystąpił nasz trener Rafał Brożyna.

Znad oceanu przywędrowała do nas jedna z bardziej konkretnych i lubianych strategii negocjacyjnych BATNA –Best Alternative To a Negotiated Agreement. Mamy również polską wersję – LEROZA – LEpsze ROzwiązania ZAstępcze.

Kilka lat temu usłyszałem od jednego ze swoich prezesów bardzo mądre słowa... „Panowie, firmy na zachodzie inwestują mnóstwo pieniędzy w budowanie pozytywnego wizerunku, w związku z tym proszę Was poruszajcie się po wszystkich drogach w Polsce w

Wiele osób jest właścicielami firm i często w imieniu firmy robią zakupy i stykają się jako kupujący z Obsługą Klienta np. w salonach samochodowych czy salonach meblowych. Co się wtedy dzieje z nami jako kupujacymi?! Bierzemy do ręki lupę  i dostr

Zastanawialiście się kiedyś, jak ciężko jest w obecnej sytuacji ekonomicznej na świecie, sprzedać...

Każdego dnia słyszę różne poglądy i mam do czynienia z różnym pojmowaniem motywacji (demotywacji) i analizuję, który z nich zastosowany w codziennej praktyce będzię korzystny, sprawczy oraz będzie funkcjonował długookresowo

Znad oceanu przywędrowała do nas jedna z bardziej konkretnych i lubianych strategii negocjacyjnych BATNA –Best Alternative To a Negotiated Agreement. Mamy również polską wersję – LEROZA – LEpsze ROzwiązania ZAstępcze.

Wiele osób jest właścicielami firm i często w imieniu firmy robią zakupy i stykają się jako kupujący z Obsługą Klienta np. w salonach samochodowych czy salonach meblowych. Co się wtedy dzieje z nami jako kupujacymi?! Bierzemy do ręki lupę  i dostr

Zastanawialiście się kiedyś, jak ciężko jest w obecnej sytuacji ekonomicznej na świecie, sprzedać...

Każdego dnia słyszę różne poglądy i mam do czynienia z różnym pojmowaniem motywacji (demotywacji) i analizuję, który z nich zastosowany w codziennej praktyce będzię korzystny, sprawczy oraz będzie funkcjonował długookresowo